HS Partner- und Kundennews - Partnerlösungen

albos

Besseres Servicemanagement mit der albos ServiceApp

Hohe Kundenzufriedenheit und optimale Kosteneffizienz werden oft als unvereinbare Anforderungen gesehen. Mit der albos ServiceApp haben Sie im Service-Management die Nase vorn – und zwar bei Kundenzufriedenheit, Prozessunterstützung und Kosteneffizienz.

Die Herausforderungen im Servicebereich liegen in ständig steigenden Kundenerwartungen und wachsendem Druck bei Kosten und Personal. Ein erfolgreiches Service-Management nimmt diese Herausforderungen an und schafft eine hohe Kundenzufriedenheit mit kosteneffizienten Prozessen.

Um das Ziel zu erreichen, braucht es Wissen (Wo sind meine Servicemitarbeiter gerade? Welche Aufträge sind in Bearbeitung oder schon abgeschlossen?) und durchgängige Datenflüsse zwischen Innen- und Außendienst. So haben die Mitarbeiter jederzeit alle wichtigen Informationen für Planung und Durchführung der Serviceaufträge im Zugriff. Sie erfassen vor Ort schnell alle erforderlichen Daten und stellen diese per Klick für den Innendienst bereit.

Für diese Herausforderungen ist die albos ServiceApp die perfekte Lösung: Speziell für den Servicebereich konzipiert bietet sie alle sinnvollen Funktionen, um Serviceaufträge optimal zu organisieren und Auftragsdaten transparent zu erfassen. Perfekt abgestimmt auf die HS Auftragsbearbeitung, erfüllt sie sämtliche Bedürfnisse - auch von Unternehmen mit individuellen Serviceabläufen.

für Servicefälle optimiert
Überblick über alle aktuellen Aufträge in Echtzeit
intuitive Bedienung der Software
ideale Unterstützung der Servicemitarbeiter bei der Abarbeitung
direkte Integration in die HS-Auftragsbearbeitung

schnelle Zuweisung von Aufträgen an Mitarbeiter
Überblick über Aufträge und deren Bearbeitungsstand
einfache Berücksichtigung von verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten

schnelles Anlegen neuer Serviceaufträge in der App – direkt vor Ort
genutztes Material und verbrauchte Arbeitszeit mit wenigen Klicks erfassen
bietet Echtzeit-Kommunikation und Zusammenarbeit

detaillierter Überblick über jeden Serviceauftrag
nach Tagesabschlüssen aufgeschlüsselt
enthält Material, Zeit, Unterschriften, Dokumente, erfasste Leistungen

Anpassung der angezeigten Felder, Schnellauswahlen und der entsprechenden Schaltflächenbezeichnungen
Auswahl der verfügbaren Arbeitsgebiete der App
An- und Abschaltbarkeit von verfügbaren Funktionen und Schaltflächen

Ihre Vorteile mit albos Service

Einfache Bedienbarkeit

Dank des ablauforientierten Aufbaus und der reduzierten Oberflächen ist die Serviceapp intuitiv bedienbar und Mitarbeiter benötigen keine lange Einarbeitungszeit.

Schnelle Erfassung

Mitarbeiter können ohne großen Zeitaufwand die erbrachte Leistung, benötigtes Material und Zeit erfassen. Die Daten werden automatisch in die Auftragsbearbeitung übergeben.

Praktische Zusatzfunktionen

Die Serviceapp bietet praktische Zusatzfunktionen wie Fotoerfassung, Unterschriftserfassung und E-Mailversand.

Flexible Einsatzmöglichkeiten

Die App ist für den Einsatz auf Windows, Android oder IOS-Tablets optimiert. Außerdem unterstützt sie den Online und (teil)Offline Betrieb, wodurch sie in beinahe jedem Umfeld einsetzbar ist.

Transparenz

Dank der Serviceapp und der dazugehörigen Arbeitsgebiete ist ein schneller Überblick über aktuelle Aufträge und die Auslastung der Servicemitarbeiter möglich.

Integration

Durch optimale Anbindung integriert sich die albos ServiceApp perfekt in die Umgebung der HS Auftragsbearbeitung.

Anwendungssituation für Dokumententmanagement mit Mann vor Aktenschrank und PC

Der HS Lösungspartner

albos computer gmbh

Das im Jahr 1990 gegründete Software-Unternehmen mit Sitz in Bad Salzungen hat sich auf die Themen Lagerwirtschaft und Fertigung im Zusammenspiel mit der HS Auftragsbearbeitung spezialisiert.

Mit einem engagierten Team von 10 Mitarbeitern und einer Expertise von mehr als 3 Jahrzehnten als Partner von HS bietet albos computer gmbh sowohl Standard- als auch maßgeschneiderte Software-Lösungen.

Neben der Software-Entwicklung liegt der Schwerpunkt des Unternehmens in der Unterstützung der Kunden bei der Digitalisierung betriebswirtschaftlicher Prozesse, wobei die individuellen Bedürfnisse der Kunden stets im Vordergrund stehen.

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